ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения 

1.1. Данный документ, адресованный любому физическому или юридическому лицу (далее Заказчик), является официальным предложением Сервиса заказа такси «Альфа-Тур» и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на внесение Заказа Заказчика в программно-информационный комплекс или передачу информации перевозчику иным путем и информирование Заказчика о передачи Заказа.

1.2. В соответствии Гражданским Кодексом Украины, данный документ является публичной Офертой. Заказ транспортного средства посредством Сервиса заказа такси «Альфа-Тур» любым способом, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальном интернет-сайте.

1.3. Сервис заказа такси «Альфа-Тур» безвозмездно оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на внесение Заказа в программно-информационный комплекс или передачу заказа перевозчику иным способом и информирование Заказчика о передаче Заказа. Сервис заказа такси «Альфа-Тур» самостоятельно не оказывает Заказчику услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов или каких-либо иных транспортных услуг, являясь оператором, передающим заказ и называющим рекомендованную стоимость услуги перевозки.

1.4. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты и в случае, если Вы не согласны с какими-либо ее условиями, Вам предлагается отказаться от Услуг Сервиса заказа такси «Альфа-Тур». 

1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты: 

1.5.1. Услуги — информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу Заказа Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика о передачи Заказа.

1.5.2. Заказ – обработанный системой или иным способом заказ на услуги, оказываемые Перевозчиками.

1.5.3. Перевозчик — лицо, приобретшее у Сервиса заказа такси «Альфа-Тур» за плату заказ на перевозку пассажиров и багажа и/или перевозку грузов и принявшее на себя по договору с Заказчиком обязанность перевезти Заказчика и доставить багаж, ручную кладь в пункт назначения, а также перевезти вверенный Заказчиком груз и отдать его уполномоченному на получение лицу.

1.5.4. Личный кабинет - страница на официальном интернет-сайте Сервиса заказа такси «Альфа-Тур», содержащая статистическую информацию об объеме оказанных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета Заказчика. 

1.5.5. Лицевой счет - счет, на котором фиксируются авансовые платежи Заказчика и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер и формируется сервисом заказа такси «Альфа-Тур».

1.5.6. Баланс лицевого счета - разность на определенный момент времени между суммой денежных средств, внесенных на Лицевой счет и списанных с Лицевого счета до данного момента времени. 

1.5.7. Заказчик – лицо, осуществляющее заказ услуги перевозки посредством Сервиса заказа такси «Альфа-Тур».

1.5.8. Маршрут – путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.

1.5.9. Предварительный заказ – заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем за 3 часа, предполагающий возможность прибытия транспортного средства в момент времени, указанный Заказчиком.

1.5.10. Текущий заказ – заказ, предполагающий прибытие транспортного средства «как можно быстрее».

2. Предмет оферты

2.1. Сервис заказа такси «Альфа-Тур» безвозмездно оказывает информационные услуги Заказчику, направленные на передачу Заказа Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика о передачи Заказа.

3. Порядок оказания услуг 

3.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется путем обращения в Сервис заказа такси «Альфа-Тур» с целью осуществления заказа транспортного средства любым доступным способом.

3.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.3. После размещения Заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных «Сервисе заказа такси «Альфа-Тур» на что Заказчик дает свое согласие. Сервис заказа такси «Альфа-Тур» не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия. 

3.4. Сервис заказа такси «Альфа-Тур» безвозмездно для Заказчика размещает Заказ в программно-информационном комплексе или другим способом, предоставляет доступ к информации о заказе Перевозчику, который принимает Заказ и уведомляет об этом Сервис заказа такси «Альфа-Тур», указав время прибытия по выбранному Заказу. При этом, Сервис заказа такси «Альфа-Тур» гарантирует исключительно внесение Заказа в программно-информационный комплекс или передачу заказа перевозчику иным способом. Ответственность за осуществление подачи автомобиля и перевозку несет Перевозчик. 

3.5. О подаче транспортного средства Перевозчик информирует Заказчика по телефону, указанному в момент осуществления заказа, путем дозвона или направления СМС сообщения с указанием марки, модели, цвета и государственного номера транспортного средства. Время ожидания Заказчика, с момента уведомления о прибытии транспортного средства к начальной точке маршрута – 20 минут. Если транспортное средство ожидает Заказчика более 20 минут, каждая минута сверхнормативного ожидания оплачивается перевозчику согласно тарифу. Услуга «платное ожидание» предоставляется при условии подтверждения Заказчиком по телефону актуальности услуги. В случае, если заказчик по истечении 20 минут бесплатного ожидания не вышел к транспортному средству, и дважды не ответил на вызов по телефону, это считается односторонним отказом Заказчика от заказа.

3.6. Если Заказчик сделал предварительный заказ, но в промежуток времени от 2 часов до 30 минут до выезда не ответил на 3 звонка Перевозчика, заказ считается отмененным Заказчиком и автомобиль не подается. 

3.6. Сервис заказа такси «Альфа-Тур» вправе принимать предварительные Заказы на предоставление транспорта. При этом ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Перевозчик, заблаговременно уведомленный Сервисом заказа такси «Альфа-Тур» о предварительном Заказе. 

3.7. Сервис заказа такси «Альфа-Тур» оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин отказа. 

3.8. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности Сервиса заказа такси «Альфа» и контроля качества исполнения Заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и Сервисом заказа такси «Альфа-Тур» могут записываться. 

3.9. В целях улучшения качества предоставляемых услуг, а также обеспечения оперативного взаимодействия между Заказчиком и Перевозчиком, Заказчик может проинформировать Сервис заказ такси «Альфа-Ткр» о случаях нарушения Перевозчиком прав Заказчика путем направления обращения на адрес электронной почты: alfataxi.ukraina@gmail.com . В этом случае Сервис заказа такси «Альфа-Тур» уведомляет Перевозчика о поступившей от Заказчика претензии, сообщает Перевозчику контактный номер телефона Заказчика, а также содержание претензии Заказчика. Дальнейшее урегулирование конфликта осуществляется между Заказчиком и Перевозчиком без участия Сервиса заказа такси «Альфа-Тур». Содержание настоящего пункта не свидетельствует и не может расцениваться как принятие Сервисом заказа такси «Альфа-Тур» на себя каких-либо обязательств по возмещению вреда в натуральной или денежной форме, выплате компенсаций и/или принятие Сервисом заказа такси «Альфа-Тур» на себя иных обязанностей, не предусмотренных настоящей Офертой.

3.10. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, Сервис заказа такси «Альфа-Тур» руководствуется положениями Закона Украины «О защите персональных данных», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 10 настоящей Оферты.

3.11. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Сервиса заказа такси «Альфа-Тур», перед размещением Заказа.

4. Обязанности Сервиса заказа такси «Альфа»

4.1. Безвозмездно разместить Заказ Заказчика в программно-информационном комплексе или иным способом передавать Заказ Перевозчику и информировать Заказчика о передачи Заказа.

4.2. Своевременно зачислять авансовые платежи Заказчика на Лицевой счет. 

4.3. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказа.

5. Обязанности Заказчика 

5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства. 

5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве. 

5.3. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки. 

5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению. 

5.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.

6. Осуществление расчетов между Заказчиком и Перевозчиком

6.1. Сервис заказ такси «Альфа-Тур» предоставляет Заказчику услуги, предмет которых определен настоящей Офертой, на безвозмездной основе.

6.2. Расчет за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов осуществляется непосредственно между Заказчиком и Перевозчиком. Сервис заказа такси «Альфа-Тур» информирует Заказчика о стоимости оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов. Указанная стоимость рассчитывается на основании тарифов, применяемых Перевозчиком и принявшим Заказ к исполнению. Информирование Заказчика об окончательной стоимости услуг не свидетельствует и не может расцениваться как то, что услуга по перевозке предоставляется Сервисом заказа такси «Альфа-Тур».

6.3. Форма осуществления расчетов за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов согласуется непосредственно Заказчиком и Перевозчиком без участия Сервиса заказ такси «Альфа-Тур»

6.4. Сервис заказа такси «Альфа-Тур» не дает Заказчику и Перевозчику каких-либо указаний относительно формы и порядка осуществления расчетов за оказанные услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги по перевозке грузов, но может рекомендовать тот или иной способ, не противоречащий законодательству Украины.

6.5. Сервис заказа такси «Альфа-Тур» обеспечивает техническую возможность для оплаты Заказчиком услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов в следующих формах:

6.5.1. Авансовым платежом в терминале самообслуживания путем внесения денежных средств на Лицевой счет Заказчика;

6.5.2. Безналичным платежом с использованием банковских карт (при наличии технической возможности).

6.6. Заказчик и Перевозчик вправе согласовать иные формы осуществления расчетов за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов, не предусмотренные настоящей Офертой, в том числе оплату услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими действующему законодательству.

6.7. Перевозчик вправе установить оплату за предоставление Заказчику следующих дополнительных услуг:

6.7.1. Ожидание Заказчика свыше 20 минут с момента уведомления Заказчика о прибытии автомобиля;

6.7.2. Провоз крупногабаритного багажа в салоне транспортного средства.

6.8. Перевозчик вправе установить неустойку за отказ Заказчика от поездки после прибытия автомобиля Перевозчика по указанному Заказчиком адресу. Размер неустойки определяется Перевозчиком.

6.9. Об установленных Перевозчиком тарифах за предоставление дополнительных услуг и неустойку Сервис заказа такси «Альфа-Тур» или Перевозчик информирует Заказчика. При этом расчет за предоставление дополнительных услуг, оплата неустойки осуществляется непосредственно Перевозчику в форме, согласованной Заказчиком и Перевозчиком.

7. Ответственность Сторон 

7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Украины.

7.2. Сервис заказа такси «Альфа-Тур» не несет ответственность за любые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами. 

7.2. Сервис заказа такси «Альфа-Тур» не несет ответственность за неисполнение Перевозчиком своих обязанностей.

8. Порядок разрешения споров 

8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров. 

8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины.

9. Особые условия 

9.1. При работе с Заказчиком водитель транспортного средства поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам. 

9.2. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством Украины.

9.3. Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба пассажирам, грузам Заказчика в случае ДТП или других не предусмотренных данной офертой случаях причинения ущерба как морального, так и материального. 

9.4. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение информационных сообщений, а также рекламной информации, (в том числе посредством сообщений через интернет-мессенджеры («Viber», «WhatsApp», «Telegram» и подобные), распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена Законом Украины «О рекламе».

10. Персональные данные 

10.1. Осуществляя заказ Услуги Заказчик дает согласие Сервису заказа такси «Альфа-Тур» на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты. 

10.2. Сервис заказа такси «Альфа-Тур» собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика фамилия, имя, отчество, контактные телефоны) в целях выполнения условий настоящей Оферты (в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите персональных данных»).

10.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков Сервис заказа такси «Альфа-Тур» не преследует иных целей, кроме установленных в п. 10.2. настоящей Оферты. 

10.4. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.

Осуществляя заказ любым способом, Вы соглашаетесь с вышеизложенным!

Jimdo

You can do it, too! Sign up for free now at https://jimdo.com/